作為香港美妝集合店的早期開創者、香港最大的化妝品代理商之一，莎莎國際如今已沒了半壁江山。12月1日，北京商報記者調查發現，目前莎莎在北京的門店有9家，其中超過半數位于奧特萊斯。進入內地近20年，莎莎高峰時期有近80家門店，而現在僅剩下35家。分析指出，內地美妝品牌乘互聯網新零售之風快速發展時，莎莎仍在內地采取一成不變的經營模式，使其錯失良機。未來，增加自有品牌，從純粹的代理商向自有品牌制造商轉變，或許是化妝品零售業態的出路之一。

內地門店驟減

莎莎的存在感越來越低了。北京商報記者走訪位于世紀金源購物中心的莎莎門店發現，該門店在中午長達兩個小時內，進店消費者數量僅為個位數。莎莎導購員直言，“很長一段時間都是這樣了”。

大眾點評顯示，目前北京莎莎門店剩下9家，5家分布在奧萊，其余4家分布于世紀金源、熙悅天街、新辰里及龍德廣場，多為非核心的社區商場。莎莎門店導購員表示，奧萊門店的價格實際上與別的門店并無差異，“所有門店是同一個系統，對應的折扣也是一樣的”。

對于北京以及內地市場的整體規劃、門店布局相關問題，北京商報記者聯系莎莎國際相關負責人，但截至發稿暫未獲得回應。不過，根據天眼查顯示，莎莎化妝品(中國)有限公司在北京已注冊公司中，有13家處于注銷狀態。

同樣，莎莎的內地版圖正加速縮減。從最新的財報中可以看出，截至2022年9月30日，莎莎國際零售店鋪總數由原來的234家減少至193家，中國內地的門店關閉最多，減少了35家，剩余42家門店。根據莎莎官網顯示，截至發稿日期，莎莎全球銷售點共182個，中國內地有35個。按此計算，兩個月時間內地門店又關閉了7家。

2013年，莎莎國際控股主席兼行政總裁郭少明曾表示，“希望莎莎在內地可以擁有300-500家店”。莎莎國際2020/21年財報顯示，截至2022年3月，內地門店數量達77家。事與愿違，莎莎在內地門店數量至今僅剩35家。

莎莎國際將在中國內地的業務壓力歸結于門店虧損。其在財報中指出，2022年3-9月，盡管集團于期內關閉錄得虧損的店舖，以及致力降低營運成本，中國內地業務仍受拖累，虧損按年擴大5.1%至0.44億港元。

門店創新疲軟

莎莎國際在內地市場不論產品還是價格上，都難保持與香港一致。作為化妝品零售連鎖店，莎莎國際在香港、澳門受惠于低關稅政策，價格相對專柜更具有競爭力。就內地門店的產品而言，由于進口稅費、運輸費用等因素，商品售價難免會比港澳高。清暉智庫研究資料顯示，莎莎國際在內地市場，受到關稅和商品稅的影響，成本一般會增長30%以上。

線下門店發展受挫，莎莎國際在2021年開始將重心放到線上渠道，目前有自營官方網站、微信小程序、抖音平臺等渠道，但線上與線下渠道的價格卻不一樣。對此，莎莎的客服表示，“一般情況下小程序的價格會比門店更優惠，但有的產品由于品類稅費高或物流難度大、運費成本高，沒有門店優惠”。

與此同時，內地跨境電商的發展十分迅速，隨著天貓國際、網易考拉、京東全球購等平臺興起，內地消費者購買海外產品的渠道變得豐富。例如在莎莎小程序商城，雅頓一款60粒規格的精華膠囊售價為308元，同款產品在天貓國際售價為279元。在多平臺的角逐中，主打“低價”的莎莎失去了優勢。

在互聯網零售方面，內地市場與香港市場有著巨大的差異。時尚透明度創新中心創始人楊大筠指出，香港的互聯網、新零售對當地的零售影響不大，但內地的零售受互聯網電商影響較大，在不同的市場采取如出一轍的經營模式，難免表現平平甚至出現虧損情況。

另一方面，作為化妝品零售連鎖店，品牌豐富度可以說是莎莎的“軟肋”。從Sasa莎莎海外旗艦店來看，店內缺少海藍之謎、蘭蔻、雅詩蘭黛等知名品牌的產品；而莎莎獨家代理的Suisse Programme、Cyber Colors等品牌知名度不高，Suisse Programme在店內銷量最高的一款爽膚水付款人數為76人。北京莎莎一家門店的工作人員告訴北京商報記者，“內地經營的品牌和香港經營的有所不同，線下門店和線上渠道供貨亦不同，很多產品只有門店有售，線上沒有”。

線下市場被絲芙蘭、萬寧、屈臣氏及新興美妝集合店等品牌分羹，線上則有著各路電商平臺、品牌自有電商圍剿，加之自身不同地區、不同渠道價格不一的缺陷，留給莎莎國際的發展空間可以說是少之又少。

從代理向制造商轉型

莎莎國際式微的背后，化妝品零售連鎖店的日子普遍不好過。莎莎與卓悅、屈臣氏被合稱為“港系三兄弟”，今年9月，卓悅創始人一家三口被申請破產，卓悅控股發出澄清聲明表示創始人與集團已無關。然而，營收不斷下降的卓悅此前已相繼出售商鋪、總部以償還債務，并于6月在港交所停牌。

在內地門店達4000家的屈臣氏的市場表現亦有所下滑，屈臣氏發布的2022年上半年財報顯示，其在中國市場實現營收96.85億港元，同比下降17%；雖整體仍保持盈利，但上半年錄得息稅前利潤為6.23億港元，同比下降60%。種種表現似乎都在說明，那套舊的零售業邏輯已經失效。

莎莎國際“水土不服”的原因或許在于其進入內地后的發展戰略與內地市場長期不符。楊大筠表示，“近年來美妝結合互聯網的方式可以說是高速增長的代名詞，但莎莎并沒有抓住這個時機，只是把線上銷售作為一個分銷方式，沒有改變傳統零售的模式”。

奢侈品時尚領域專家張培英認為，化妝品連鎖行業的角色相當于化妝品類的奧萊，通過比官方、專柜更高的性價比吸引消費者，但化妝品有著較長的保質期，這是一個天生的制約；另一方面，莎莎在產品的真假性方面無法得到消費者百分百的信賴，不利于經營。

與莎莎的表現相反，中國內地美妝市場仍蘊涵潛力與前景。前瞻產業研究院發布的相關數據顯示，包括護膚、彩妝、香水和個人護理在內的美妝市場銷售總額從2015年的4110億元增長到2020年的8620億元，2015-2020年的復合增長率達到16%。美妝行業是電子商務市場最具滲透力的消費種類之一，2020年的線上滲透率達45.5%。

發展自有品牌，做好產品組合、運營，提高利潤率，這也是所有化妝品集合店應該注意的。楊大筠亦認為自有品牌是零售商未來發展重要的一環。他表示，“隨著內地更多的品牌將供應鏈滲透到制造、生產環節，代理商所謂的供應鏈優勢將被替代。莎莎這類化妝品零售商未來應增加自有品牌在產品中的比例，從純粹的零售商轉變為自有品牌制造商”。